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1 - Condições Gerais
Apenas utilizadores registados poderão efectuar compras no armazémL.
Após efectuar o registo no armazémL, poderá usufruir de todos os serviços que dispomos para si.
Para efectuar as suas compras deverá adicionar os artigos pretendidos ao Carrinho de Compras e quando estiver pronto para prosseguir deverá
clicar em Finalizar Encomenda. A partir desde momento apenas terá de seleccionar o Meio de Pagamento (ver formas de pagamento) para finalizar a sua encomenda.
Uma encomenda só é considerada finalizada após o cliente efectuar o pagamento da mesma (ver formas de pagamento). Quando as encomendas são pagas através de
Cartão de Crédito, apenas é emitida uma autorização sobre o mesmo no valor total da encomenda e o processamento da mesma é iniciado de imediato.
O Cartão de Crédito do Cliente apenas será debitado no momento em que é feito o envio da encomenda, pelo valor final da encomenda.
Se o pagamento for realizado através de transferência bancária, a encomenda apenas será processada quando o montante ou o comprovativo da transferência bancária
forem recebidos. Desta forma, o envio do comprovativo da transferência não é obrigatório mas acelera o processamento da encomenda. Se o valor final da encomenda for
inferior ao total pago pelo Cliente (p.e. pela impossibilidade de fornecimento de um dado artigo), este será reembolsado no valor da diferença.
2 - Catálogo de Produtos
O armazémL não faz stock da grande maioria dos artigos que constam no seu Catálogo de Produtos. Este é construído com base na
informação disponibilizada por todas as Editoras e Distribuidoras de livros que operam em Portugal e no Estrangeiro com que o armazémL
tem acordo de parceria. Por vezes
a disponibilização de informação sobre os artigos em Catálogo não é disponibilizada atempadamente por parte dos parceiros, no que diz respeito a existência de stock
e a preços. Desta forma poderão haver falhas na
informação constante do Catálogo de Produtos do armazémL sobre as quais o
armazémL não pode ser responsabilizado. Assim sendo a disponibilidade de cada artigo está condicionada à disponibilidade
do mesmo na Editora / Distribuidora e os preços e especificações podem ser sujeitos a alteração sem aviso prévio. Neste contexto o
armazémL declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no site.
Caso se detecte algum erro na informação sobre os artigos de uma encomenda, o armazémL entrará em contacto com o Cliente,
com a maior brevidade possivel, informando-o ácerca das diferenças de informação e este poderá escolher entre manter a encomenda nas novas condições ou cancelar a mesma.
Quando um artigo se encontra "Sujeito a confirmação de stock" significa que a Editora / Distribuidora informou o armazémL
que o artigo em questão se encontra sem stock. No entanto, por vezes, o armazémL consegue obter alguns dos artigos nesta situação.
Assim sendo, é permitido que o cliente encomende estes produtos. Se se confirmar a impossibilidade de obter estes artigos, em tempo útil,
o cliente é obviamente reembolsado.
3 - Processamento das Encomendas
Ao longo do processamento das encomendas estas podem ter os seguintes Estados:
Pendente: O método escolhido para pagamento da sua encomenda foi Cartão de Crédito e o processamento da encomenda ainda não foi iniciado.
Espera pagamento: O método escolhido para pagamento da sua encomenda foi Transferência Bancária. Ainda não recebemos o respectivo pagamento, nem comprovativo de transferência bancária.
Em confirmação de disponibilidade: A sua encomenda encontra-se em processamento. A disponibilidade do(s) título(s) da mesma está a ser verificada junto da(s) respectiva(s) editoras.
Em trânsito: Já foi confirmada a disponibilidade do(s) título(s) da sua encomenda e neste momento aguardamos a sua recepção nas nossas instalações.
Em embalamento: O(s) título(s) da sua encomenda já foram recepcionados e está em curso do embalamento do(s) mesmo(s).
Enviada: A sua encomenda já foi expedida via CTT e deverá recebê-la nos próximos dias.
Cancelada
Pode acompanhar a evolução do estado das suas encomendas na sua área pessoal, consultado a respectiva encomenda.
4 - Expedição de Encomendas
A entrega das encomendas efectuadas no armazémL, será realizada da seguinte forma:
PORTUGAL (Continente e Regiões Autónomas)
A entrega de encomendas em moradas situadas em Portugal, será efectuada num prazo de 10 dias úteis, a contar a partir do momento em que a
encomenda se encontra paga (ver formas de pagamento), acrescidas de uma Taxa de Envio:
Taxa de Envio para Portugal:
2,5€ para compras até 9,99€
1,75€ para compras de 10€ a 29,99€
0€ para compras a partir de 30€
EUROPA
A entrega de encomendas em moradas situadas em países no continente Europeu, será efectuada num prazo de 15 dias úteis, a contar a partir
do momento em que a encomenda se encontra paga (ver formas de pagamento), acrescidas de uma Taxa de Envio:
Taxa de Envio para a Europa:
7€ para encomendas até 1 Kg
10€ para encomendas até 2 Kg
12€ para encomendas até 3 Kg
15€ para encomendas até 4 Kg
17€ para encomendas até 5 Kg
REGIÃO ESPECIAL
A entrega de encomendas em moradas situadas em Timor-leste, Guiné-Bissau e São Tomé e Príncipe, será efectuada num prazo de 20 dias úteis,
a contar a partir do momento em que a encomenda se encontra paga (ver formas de pagamento), acrescidas de uma Taxa de Envio:
Taxa de Envio para a Região Especial:
9€ para encomendas até 1 Kg
15€ para encomendas até 2 Kg
19€ para encomendas até 3 Kg
24€ para encomendas até 4 Kg
28€ para encomendas até 5 Kg
RESTO DO MUNDO
A entrega de encomendas em moradas situadas em países no Resto do Mundo, será efectuada num prazo de 20 dias úteis, a contar a
partir do momento em que a encomenda se encontra paga (ver formas de pagamento), acrescidas de uma Taxa de Envio:
Taxa de Envio para o Resto do Mundo:
13€ para encomendas até 1 Kg
21€ para encomendas até 2 Kg
29€ para encomendas até 3 Kg
38€ para encomendas até 4 Kg
46€ para encomendas até 5 Kg
Aplicação das Taxas de Envio para entregas fora de Portugal
Uma vez que não existe informação sobre o peso correcto de todos os livros, no acto da realização da encomenda apenas será cobrada Taxa de Envio
equivalente a 1 Kg. Antes da expedição da encomenda o armazémL entrará em contacto com o cliente de forma a informá-lo
do peso total. Se o peso total da encomenda ultrapassar 1 Kg, o cliente deverá fazer o pagamento do restante valor da Taxa de Envio correspondente
ao peso da sua encomenda.
NOTAS IMPORTANTES
Os prazos de entrega indicados acima, para todas as zonas, aplicam-se a Livros não Escolares. No caso de Livros Escolares o prazo de entrega,
para cada zona, aumenta em 10 dias úteis.
Não serão entregues encomendas em Apartados.
Os prazos de entrega referidos são indicativos uma vez que, tal como descrito no ponto 2 (Catálogo de Produtos), o armazémL depende de terceiros.
O armazémL fará tudo o que está ao seu alcance para que os prazos estabelecidos sejam cumpridos.
No entanto não poderá ser responsabilizado por quaisquer prejuízos causados pelo eventual atraso na entrega de encomendas.
5 - Formas de Pagamento
O armazémL coloca à sua disposição os seguintes meios de pagamento:
PayPal e CARTÕES DE CRÉDITO
Para maximizar a segurança dos nossos clientes, os pagamentos Online efectuados com contas PayPal ou com Cartões de Crédito são processados pelo PayPal através de um ambiente seguro.
Quando realiza um pagamento com Cartão de Crédito através do sistema PayPal o seu emissor de cartão de crédito pode cobrar-lhe
uma taxa de utilização de Cartão de Crédito. Os pagamentos através de contas PayPal são gratuitas para o cliente.
O armazémL em caso algum guarda, monitoriza e/ou tem acesso aos dados da sua conta PayPal ou do seu Cartão de Crédito.
Ao introduzir os dados da sua conta PayPal ou do seu Cartão de Crédito para processar um pagamento, os mesmos são enviados para a respectiva Plataforma
de processamento, não tendo o armazémL acesso à informação que é enviada.
TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
O armazémL disponibiliza também a possibilidade de pagamento por Transferência Bancária. Os dados para pagamento,
através da utilização deste método, serão disponibilizados durante o processo de encomenda.
Utilizando este método, a encomenda apenas será processada quando o montante ou o comprovativo da transferência bancária forem recebidos.
Desta forma, o envio do comprovativo da transferência não é obrigatório mas acelera o processamento da encomenda. Se o valor final da encomenda for
inferior ao total pago pelo Cliente (p.e. pela impossibilidade de fornecimento de um dado artigo), este será reembolsado no valor da diferença.
6 - Cancelamento de Encomendas
Só poderá cancelar uma encomenda enquanto esta estiver com o estado "Pendente" ou "Espera Pagamento".
Para efectuar o cancelamento da encomenda deverá enviar um email para info@armazeml.com
com as informações referentes à sua encomenda.
Para consultar o estado da sua encomenta, poderá fazê-lo através da sua área de cliente no armazémL.
7 - Devolução de Encomendas
Para proceder à devolução de encomendas deverá entrar em contacto com o armazémL
através do e-mail info@armazeml.com.
Apenas as devoluções confirmadas pelo armazémL serão aceites.
Só serão aceites devoluções de encomendas que se encontrem com defeito de fabrico e adquiridas nos últimos 15 dias, a contar da data de envio.
Não serão aceites devoluções com contra-reembolso ou com portes a pagar pelo armazémL.
Todas as devoluções aceites serão reembolsadas num prazo máximo de 30 dias.
O cliente poderá optar pelas seguintes formas de reembolso:
Transferência bancária.
Troca por outro(s) artigo(s).
A troca por outro(s) artigo(s) está sujeita à disponibilidade dos mesmos.
Caso o valor do(s) artigo(s) seleccionado(s) seja superior ao valor da devolução o cliente terá de efectuar o pagamento da diferença.
Se tiver alguma questão ou dúvida poderá contactar-nos através do e-mail info@armazeml.com.
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