Tunda, Tolak dan Lepaskan: Bagaimana Para Pemimpin Facebook Berjuang Melalui Krisis

Di dalam Menlo Park, Calif., Markas Facebook, para eksekutif puncak berkumpul di ruang konferensi berdinding kaca milik pendirinya, Mark Zuckerberg. Itu September 2017, lebih dari setahun setelah insinyur Facebook menemukan aktivitas mencurigakan terkait Rusia di situsnya, peringatan awal kampanye Kremlin untuk mengganggu pemilihan Amerika 2016. Investigator kongres dan federal mendekati bukti yang akan melibatkan perusahaan.

Tapi itu bukan bencana yang menjulang di Facebook yang membuat Ms. Sandberg marah. Itu adalah kepala keamanan jaringan sosial, Alex Stamos, yang telah memberi tahu anggota dewan perusahaan sehari sebelumnya bahwa Facebook belum mengandung serangan Rusia. Penjelasan Tn. Stamos telah memicu interogasi di ruang dewan yang memalukan terhadap Ms. Sandberg, kepala operasi Facebook, dan bos miliardernya. Dia tampaknya menganggap pengakuan itu sebagai pengkhianatan.
"Kau melempar kami ke bawah bus!" Teriaknya pada Mr. Stamos, menurut orang-orang yang hadir.

Bentrokan hari itu akan menimbulkan perhitungan - untuk Tuan Zuckerberg, untuk Ms. Sandberg dan untuk bisnis yang mereka bangun bersama. Hanya dalam lebih dari satu dekade, Facebook telah menghubungkan lebih dari 2,2 miliar orang, sebuah negara global yang membentuk kembali kampanye politik, bisnis periklanan, dan kehidupan sehari-hari di seluruh dunia. Sepanjang jalan, Facebook mengumpulkan salah satu repositori terbesar dari data pribadi, harta karun foto, pesan dan suka yang mendorong perusahaan ke dalam Fortune 500.
Tetapi ketika bukti-bukti terakumulasi bahwa kekuatan Facebook juga dapat dieksploitasi untuk mengganggu pemilihan, menyiarkan propaganda viral dan menginspirasi kampanye kebencian yang mematikan di seluruh dunia, Zuckerberg dan Ms. Sandberg tersandung. Membungkuk pada pertumbuhan, pasangan mengabaikan tanda-tanda peringatan dan kemudian berusaha menyembunyikannya dari pandangan publik. Pada saat-saat kritis selama tiga tahun terakhir, mereka terganggu oleh proyek-proyek pribadi, dan menyerahkan keputusan keamanan dan kebijakan kepada bawahan, menurut eksekutif saat ini dan mantan eksekutif.
Sementara Mr Zuckerberg telah melakukan tur permintaan maaf publik pada tahun lalu, Ms. Sandberg telah mengawasi kampanye lobi yang agresif untuk memerangi kritik Facebook, mengalihkan kemarahan publik terhadap perusahaan-perusahaan saingan dan menangkal peraturan yang merusak. Facebook mempekerjakan perusahaan riset oposisi dari Partai Republik untuk mendiskreditkan pengunjuk rasa aktivis, sebagian dengan menghubungkan mereka dengan pemodal liberal George Soros. Ia juga memanfaatkan hubungan bisnisnya, melobi kelompok hak-hak sipil Yahudi untuk melontarkan kritik terhadap perusahaan itu sebagai anti-Semit.

Di Washington, sekutu Facebook, termasuk Senator Chuck Schumer, pemimpin Senat Demokrat, melakukan intervensi atas namanya. Dan Ms. Sandberg membujuk atau membujuk para pembuat undang-undang yang bermusuhan, ketika mencoba untuk menghilangkan reputasi Facebook sebagai benteng liberalisme Bay Area.
Akun ini tentang bagaimana Mr. Zuckerberg dan Ms. Sandberg menavigasi krisis kaskade Facebook, yang sebagian besar belum dilaporkan sebelumnya, didasarkan pada wawancara dengan lebih dari 50 orang. Mereka termasuk eksekutif Facebook saat ini dan mantan karyawan lainnya, anggota parlemen dan pejabat pemerintah, pelobi dan anggota staf kongres. Sebagian besar berbicara dengan syarat anonim karena mereka telah menandatangani perjanjian kerahasiaan, tidak berwenang untuk berbicara dengan wartawan atau takut akan pembalasan.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.